Ra Quyết Định Như Thế Nào Để Đạt Hiệu Quả Và Hiệu Suất Cao?

122

Khởi nghiệp không có gì là đẳng cấp hay cao sang gì cả nó cũng là một nghề thôi, nghề khởi nghiệp.
Cái nghề này nó là loại nghề cần có sự ứng biến chủ động chứ nó cũng chẳng có một công thức cho tất cả mọi lĩnh vực. Vậy nên nhà khởi nghiệp phải là một người hết sức linh hoạt, ra quyết định dựa trên bối cảnh bằng kinh nghiệm và tầm hiểu biết hiện có.
Vậy đầu tiên là nhà khởi nghiệp phải có được cái khả năng RA QUYẾT ĐỊNH, không có cái này thì không bắt đầu được.
Mình ra quyết định sẽ theo đường khởi nghiệp.
Mình ra quyết định sẽ chọn bạn đồng hành này.
Mình ra quyết định sẽ làm dự án này.

Rõ ràng những ai chưa DÁM QUYẾT ĐỊNH thì chưa đến lúc bắt đầu.
Thường thì các bạn nào bố mẹ quyết định mọi thứ từ bé thì dễ bị kém khả năng này, mấy bạn nghịch ngợm phá phách từ bé chơi bời lêu lổng thì lại hay nổi trội khả năng này.
Đây là nguyên nhân rất nhiều bạn thời đi học rất kém, nghịch ngợm trốn học, đi chơi đêm,…sau này tu chí khởi nghiệp thì lại rất thành công. (Tất nhiên mình nói là những người tu chí nhé chứ không cổ suý, mình thì được cái ngày xưa vừa học giỏi vừa chuyên gia nghịch ngợm chơi điện tử đêm ngày và rất may là gia đình trao quyền TỰ QUYẾT ĐỊNH MỌI THỨ từ bé.)
Những bạn quá ngoan ngoãn nghe lời thì lại không được quyết định nhiều mà luôn làm theo bố mẹ và gia đình quyết thì ăn hằn vào phản xạ nghe lời sau thì sẽ làm nhân viên tốt hơn chứ không nên tìm cách khởi nghiệp. Còn cố khởi nghiệp thì phải luyện để lấy lại khả năng TỰ RA QUYẾT ĐỊNH nhưng theo những gì mình nghĩ thì sẽ rất lâu để xoá đc thói quen nghe lời và sự THỤ ĐỘNG SUỐT NHIỀU NĂM.
Rồi ok, vậy nếu bạn đã là một người có khả năng và thường xuyên RA QUYẾT ĐỊNH thì tốt quá rồi, một khởi đầu không thể tuyệt hơn.
Dám RA QUYẾT ĐỊNH là ngon rồi nhưng giờ để khởi nghiệp và nằm trong nhóm sống sót thì chúng ta cần TỶ LỆ RA QUYẾT ĐỊNH ĐÚNG cố gắng cao nhất có thể.
Mà RA QUYẾT ĐỊNH thì phụ thuộc TRẢI NGHIỆM và TẦM HIỂU BIẾT. Trải nghiệm thì tuỳ mỗi người đã sống và làm gì trong quá khứ. Ví dụ như một đứa bé bán rong từ nhỏ thì khi 15 tuổi trải nghiệm có khi hơn cả một người 30 tuổi mà chẳng va vấp gì chỉ ăn với học gia đình nuôi. TẦM HIỂU BIẾT thì nếu chủ động nghiên cứu và học hỏi thì có những người 20 tuổi hiểu biết về kinh doanh còn hơn cả người 60 tuổi.
Bởi vì HIỂU BIẾT là từ sự học mà ra. Học thì vốn kiến thức đúc kết hàng nghìn năm của con người khá vô biên. Ai chịu khó thì hấp thụ nhiều, ai lười biếng thì hấp thụ ít.
Vậy học thì học để tăng tầm hiểu biết và trải nghiệm thì ra kinh nghiệm. Hội tụ lại để một nhà khởi nghiệp sẽ ra những quyết định tối ưu nhất trong tầm khả năng có thể. Đó là nguyên nhân mà không ai dám chắc chắn cho sự thành công vì rõ ràng TẦM HIỂU BIẾT của mỗi người đều có giới hạn.
Như vậy nhìn vào đây các bạn phải rạch ròi việc đi học hỏi từ thầy, đọc sách, bạn bè là để tăng TẦM HIỂU BIẾT để tỷ lệ ra quyết định chính xác cao hơn. Cao được bao nhiêu thì đỡ đổ máu bấy nhiêu, còn bảo không đổ máu thì chắc khó đấy.
Vậy khởi đầu là một người có khả năng RA QUYẾT ĐỊNH rồi cần chủ động tăng TRẢI NGHIỆM và TẦM HIỂU BIẾT, cái này nó tăng hằng ngày, nỗ lực rèn luyện, học hỏi. Không phải muốn nhanh là nhanh được, vừa tự học, tự trải nghiệm thực tế, vừa tìm thầy giỏi trong lĩnh vực đó để nhờ giảng giải cho tiết kiệm thời gian hơn.
Giai đoạn 2: chưa có được giai đoạn trên thì phần này đọc chỉ để biết chứ chưa làm được đâu nhé.
Khi vốn hiểu biết và trải nghiệm bắt đầu nhận định ra bản thân có được một cái nhìn chững chạc và tương đối đúng đắn, nghiêm túc về ý nghĩa cuộc đời. Nhen nhóm trong trái tim một ngọn lửa muốn cống hiến bản thân, muốn hy sinh thời gian, sức khoẻ để làm một điều gì đó cho gia đình, cho xã hội.
Nó xuất phát từ trong tim mình, vẫn có tư lợi, vẫn có tham lam nhưng hơn cả là một tình yêu thực sự với con đường ấy.
Biểu hiện là bạn bắt đầu dám làm nhiều hơn cả những gì bạn được nhận lại trước mắt, bạn bắt đầu quên bản thân mình trong những giây phút làm việc cho người khác. Hy sinh tư lợi bản thân.
Tất nhiên cuộc sống mưu sinh sẽ lôi kéo và đấu tranh tư tưởng cùng con người dũng khí kia. Nhưng tôi tin rằng nếu bạn đã từng đi vào được trạng thái này thì dù có đấu tranh thì rồi bạn cũng sẽ lấn át đc con người tham lam tư lợi dần dần thôi.
Tìm ra ý nghĩa, tìm ra đích đến của giá trị sống, được hy sinh được cống hiến, được làm những điều đúng đắn, được phát huy đạo đức của một con người. Dám chịu trách nhiệm, thấy buồn khi không làm được việc đc giao, thấy đau khi người khác thất vọng về mình, thấy hổ thẹn khi trong phút giây làm những điều trái với lương tâm.
Đó là lúc bạn đã bắt đầu trưởng thành.
Giai đoạn 3: giai đoạn này chỉ có những ai trưởng thành mới hiểu và thực sự cảm nhận được.
Họ bắt đầu yêu quý bản thân, biết tiếc nuối những giây phút được sống, tiếc tuổi trẻ trôi đi, tiếc những phút giây ngắm nhìn cô bạn gái yêu thương ngay cả những khi cô ấy thật là đáng ghét. Tại sao tôi viết vậy, khi chân quý những khoảnh khắc sống người ta không còn quan tâm lắm đến tác động của bên ngoài mà luôn thấy yêu thương từng khoảng khắc.
Khi ba mẹ la mắng thì phút giây ấy trong họ chỉ nhìn thấy hình ảnh ba và mẹ vẫn đang khoẻ mạnh, ba mẹ vẫn mắng được, cầm roi đuổi được theo con thì tốt quá. Lúc đó cái người trưởng thành nhìn thấy chỉ là đáng sinh thành và hạnh phúc vì ba mẹ vẫn còn, ba mẹ đang khoẻ mạnh.
Cuộc sống mà…chỉ vậy thôi là hạnh phúc với họ rồi.
Con người trưởng thành biết tiếc phút giây được sống của bản thân, sống trải nghiệm từng phút giây được sống, yêu thương gia đình, trân trọng những người thân và rồi họ lan toả hành động đó sang những người khác ngoài xã hội.
Họ ra đường thấy ai khó mà mình giúp được là họ giúp, thấy ai cần họ là họ đến, họ yêu thương và quan tâm đến mọi người bằng trái tim mình.
Và đây, đây là lúc mà càng ngày họ càng hiểu những khó khăn mà mọi người đang gặp phải. Càng tiếp xúc nhiều, càng ở gần mọi người thì họ bắt đầu trăn trở.
Họ muốn mọi người có cuộc sống tốt đẹp hơn, tiện nghi hơn. Họ thấy rằng có nhiều thứ cần thiết vẫn chưa được làm ra, nhiều thứ đã có nhưng chưa tốt. Với hiểu biết của họ thì họ nghĩ rằng mình có thể tạo ra hoặc cải tiến điều đó để giúp cho mọi người.
Và khi cái suy nghĩ ấy cứ lớn dần lên và quẩn quanh đầu họ đến một ngưỡng thì nó nổ bung trở thành MỘT QUYẾT ĐỊNH.
Họ sẽ làm ra sản phẩm đó/ dịch vụ đó để cải thiện cuộc sống cho những người mà họ hằng ngày vẫn tiếp xúc thân quen.
Đó là giai đoạn: KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU RA ĐỜI, Ý TƯỞNG SẢN PHẨM RA ĐỜI.
Giai đoạn 4: Đây là LÚC TẠO RA VÀ HOÀN THIỆN SẢN PHẨM.
Đây là giai đoạn bắt đầu bớt màu hồng, khó mà giữ được cái thơ mộng của khởi nghiệp như trên nữa trừ khi làm 1 mình.
Để hoàn thiện sản phẩm thì cần có chuyên môn cứng, đến đây thì cũng tuỳ nhà khởi nghiệp và tuỳ vào sản phẩm thì mỗi người sẽ có những QUYẾT ĐỊNH khác nhau.
Một quá trình vừa thử nghiệm vừa tính toán việc sản xuất, tính toán về số lượng, về lượng nhu cầu, về dự định dài hạn, ngắn hạn, con đường làm sao cho hiệu quả nhất.
Đây là lúc nhà khởi nghiệp phải ra rất nhiều quyết định.
Khởi nghiệp 1 mình hay tìm đội nhóm?
Làm quy mô nhỏ hay quy mô lớn?
Huy động vốn hay tự đi vay?
Tự nghiên cứu làm hay thuê chuyên gia về làm?

Tuỳ lĩnh vực tuỳ sản phẩm dịch vụ mà nhà khởi nghiệp sẽ cần giải những bài toán của riêng mình. Thật linh hoạt.
Gì thì gì nhưng cũng có một cái nền tảng như sau phải đủ nhé:
1- Chắc chắn phải có người giỏi phụ trách làm ra được sản phẩm chất lượng tốt.
2- Phải có người hiểu biết đủ rộng vạch ra được tầm nhìn và triển vọng phục vụ cộng đồng cụ thể, rộng như nào và dài bao lâu.
3- Phải có người đủ năng lực thực thi kinh doanh, cần cù chịu khó, ăn nằm hằng ngày với dự án, sống có trách nhiệm, chân thật có đạo đức, ít tư lợi, gương mẫu trong làm việc.
Nếu bạn đủ hội tụ cả 3 thì một mình bạn làm dự án, nếu bạn thiếu cái nào thì sẽ cần tìm mảnh ghép trong phần đó để bù vào.
Thiếu 1 mà 1 bên ngoài thuê được thì thuê bên ngoài.
Nếu thiếu 2 mà doanh nghiệp ko nuôi được một ông chỉ ngồi ăn với nghĩ thì nên thì thầy giỏi để khi cần thì xin tư vấn.
Thiếu 3 thì tìm tìm ông có cái thứ 3 đủ năng lực về thôi. Cái này nhiều doanh nghiệp thuê CEO chính là thuê ông thứ 3 này.
Cả 3 cái này đều học và tăng được tuy nhiên sẽ cần bỏ một khoảng thời gian kha khá, ngay cả tìm mảnh ghép cũng rất khó tìm đc đúng người.
Vậy nên khởi nghiệp không nhanh được đâu. Không tìm đc đôi khi tự học hết từ A đến Z.
Một lưu ý khi tìm mảnh ghép thì hãy lưu tâm thật kỹ vì một khi đã chơi team khởi nghiệp với nhau thì phải tin nhau tuyệt đối, còn nếu nghi ngờ nhau, sợ người kia rút ruột dự án, người này tư lợi bản thân thì coi như vứt. Vì làm đã rất nhiều việc rồi còn phải giám sát soi mói nhau thì không thể thành một đội nhóm đc.
Vậy nên tìm được đội nhóm thực thụ bền vô cùng khó, mò kim đáy ao may ra hên thì đến được với nhau.
Thôi viết đến đây thôi đã, đoạn về sau bắt đầu nào là tên thương hiệu, bao bì, nhãn mác, đo lường, bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, văn hoá doanh nghiệp, đủ thứ mọc ra sau này.
Trước mắt các bạn cố gắng tu dưỡng tâm hồn cho những giai đoạn đầu thơ mộng của dự án trước đi nhé. Nó là đoạn vui nhất, nhiều cảm xúc nhất đấy. Nó là khởi nghiệp thực sự, về sau nó là kinh doanh và phát triển doanh nghiệp.
Chính vì đoạn sau khô khan lắm nên nhiều người chỉ thích khởi nghiệp chứ không thích kinh doanh. Họ làm ra sản phẩm và xây dựng tự động doanh nghiệp rồi bán lại khởi nghiệp cái khác.
Vì TÌNH YÊU KHÁCH HÀNG, TÌNH YÊU SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN KHỞI NGHIỆP LUÔN MÀU HỒNG VÀ TRONG VEO ĐONG ĐẦY CẢM XÚC.
Sống gì thì sống nếu có thể ít nhất hãy trải qua khởi nghiệp một lần bạn nhé. Được hay mất thì chết cũng thấy mình đã từng sống một giai đoạn đáng sống.

1. Ra quyết định

1.1 Ra quyết định là gì?

ra quyết định
Ra quyết định là gì?

Ra quyết định là một quá trình chọn lựa có ý thức giữa hàng loạt các phương án thay thế nhau nhằm tạo ra kết quả mong muốn. Đây là một hành động có chọn lọc. Bởi vì có nhiều sự lựa chọn thay thế trong một tình huống nhất định nên buộc phải ra quyết định. Mỗi quyết định có thể là một phương án với những quá trình phát triển các hành động khác nhau.

Quá trình ra quyết định bao gồm: 

  • Khám phá: Tìm kiếm các cơ hội cho việc ra quyết định
  • Suy đoán: Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định
  • Đánh giá: Phân tích và xem xét các hành động thay thế (Điểm được và điểm mất của mỗi phương án)
  • Chọn lọc: Chọn lựa các hành động tốt nhất

2 Ý nghĩa của việc ra quyết định

Trong một tổ chức thì việc ra quyết định là điều không thể thiếu. Nó thường xuất hiện bởi những nhà quản lý cấp cao. Chất lượng của quyết định thể hiện thước đo mức độ hiệu quả và giá trị của người quản lý đó trong tổ chức. Do đó, kỹ năng ra quyết định là không thể thiếu cho họ.

Theo Glueck, có hai lý do quan trọng để nên học cách ra quyết định:

  • Các nhà quản lý dành nhiều thời gian để ra quyết định. Để nâng cao kỹ năng quản lý, cần phải biết cách đưa ra các quyết định hiệu quả.
  • Các nhà quản lý được đánh giá trên cơ sở số lượng và tầm quan trọng của các quyết định được đưa ra. Để trở nên hiệu quả, các nhà quản lý nên học nghệ thuật đưa ra quyết định tốt hơn.

3 Đặc điểm của việc ra quyết định

3.1 Mục tiêu

Mọi quyết định đều dựa trên mục tiêu cuối cùng muốn đạt được. Mục tiêu sẽ thể hiện kết quả cũng như trạng thái mong muốn.

3.2 Giải pháp thay thế

Khi không thể chắc chắn rằng kết quả sẽ đạt được mục tiêu ban đầu đề ra. Thì ta thường tìm kiếm các cơ hội khác và phát triển thêm nhiều biện pháp thay thế. Đây là một phương án phòng ngừa để giảm thiểu bớt rủi ro. 

ra quyết định
Khi có nhiều phương án thay thế thì buộc phải ra quyết định

Bởi vì có nhiều hơn hai giải pháp nên ta buộc phải ra quyết định. Một quyết định sẽ dẫn đến hàng loạt những hoạt động khác nhau cần thiết để giải quyết một vấn đề.

3.3 Phân tích

Quá trình phân tích phụ thuộc phần lớn vào tư duy trừu tượng tốt. Một tư duy trừu tượng tốt sẽ bao gồm một hệ tư tưởng tốt kết hợp với tư duy logic. Quá trình ra quyết định chứa đựng cả ý thức (điều có thể học được trong quá trình trưởng thành) và vô thức ( những đặc điểm có sẵn của cơ thể) của một người.

Từ sự tự phân tích bản thân, mà quá trình ra quyết định có thể dựa lý trí hoặc trực giác; cảm xúc hoặc bản năng.

Ra quyết định mang yếu tố tự do của mỗi người, họ tự phân tích về các yếu tố để đưa ra các quyết định.

3.4 Quy trình

Ra quyết định chính là một quy trình chứ không phải là một đối tượng đứng riêng lẻ. Bởi vì nó phải bao gồm một loạt các hoạt động sử dụng các yếu tố đầu vào để tạo ra các yếu tố đầu ra mong muốn.

3.5 Lan toả

Ra quyết định là việc làm của một nhà quản lý, và các hành động theo sau đó có thể sẽ được thực hiện bởi những nhân các cấp thấp hơn.

3.6 Liên tục

Ra quyết định là một hành động sẽ được thực hiện thường xuyên. Nếu có sự xuất hiện của vấn đề và giải pháp thay thế thì sẽ buộc ra quyết định liên tục. Bởi vì quyết định không chỉ là thỏa thuận một lần.

3.7 Cam kết về thời gian, tiền bạc và công sức

Một quyết định có thể được đưa ra dựa vào yếu tố về thời gian hoàn thành, chi phi bỏ ra và công sức thực hiện. Sau khi một quyết định được đưa ra, tổ chức sẽ di chuyển theo một hướng cụ thể để đạt được mục tiêu đó.

3.9 Yếu tố con người và xã hội

Một quyết định dựa trên trí tuệ của một người và tình hình bối cảnh xã hội

Ví dụ như các quyết định cách ly, du lịch nước ngoài,… đề phụ thuộc vào tư tưởng của các cấp lãnh đạo nhà nước và bối cảnh hiện tại của xã hội dựa trên tình hình dịch bệnh.

4 Phân loại quyết định

4.1 Quyết định cá nhân và quyết định tổ chức

Quyết định cá nhân là những quyết định dựa trên lợi ích và sự quản lý của cá nhân. Có những trường hợp quyết định cá nhân tác động gián tiếp đến tổ chức. Ví dụ như quyết định xin nghỉ việc của một cá nhân, mà cho tổ chức thiếu nguồn nhân lực, buộc tổ chức phải quyết định tuyển thêm nhân sự

Quyết định của tổ chức là những quyết định tác động đến lợi nhuận và lợi ích của tổ chức  và các cá nhân trong tổ chức

4.2 Quyết định nhóm

ra quyết định
Ra quyết định nhóm dựa trên sự đồng thuận của tất cả thành viên

Quyết định theo nhóm là quyết định được thực hiện bởi một nhóm các cá nhân cùng hướng đến mục tiêu chung.

Ưu điểm

  • Có nhiều kiến thức và thông tin đa dạng trên nhiều lĩnh vực hơn cá nhân
  • Tạo ra nhiều phương án thay thế hiệu quả
  • Hỗ trợ cho quá trình ra quyết định trở nên suôn sẻ hơn bởi bị lắng nghe và cùng quyết định của nhiều thành viên hơn so với một cá nhân riêng lẻ
  • Đa dạng sẽ tạo nên sự sáng tạo hơn

Nhược điểm

  • Lãng phí thời gian và tiêu tốn nhiều năng lượng vô ích hơn
  • Nếu trong nhóm có một số thành viên quyền lực thống trị và đe dọa, làm giảm sự tham gia đóng góp của các thành viên khác.
  • Những cá nhân lười biếng, hoặc nhút nhát, chỉ dám theo ý kiến số đông và ngại riêng biệt. Điều này mang hiệu quả kém cho quá trình ra quyết định.

4.3 Quyết định lập trình và không được lập trình

Quyết định lập trình là những quyết định thường xuyên và được lặp đi lặp lại. Nó có thể là các chính sách được thiết lập trước cho việc giải quyết vấn đề. Được đưa ra từ cấp trên buộc các cấp dưới phải tuân thủ theo. Các quyết định đã được lập trình thì không có chỗ cho việc ra quyết định.

Quyết định không được lập trình là những quyết định để giải quyết các vấn đề phát sinh đột ngột, bất thường hoặc chưa từng xảy ra trước đây. Đây là những vấn đề mới lạ và không có sẵn các quy trình để giải quyết.

4.4 Quyết định mang tính chiến lược hay quyết định thông thường

Quyết định chiến lược: đây là quyết định của các nhà quản lý cấp cao. Đây là quyết định dài hạn, quan trong, then chốt và ảnh hưởng đến nhiều bộ phận trong tổ chức.

Quyết định thông thường là những quyết định thường xuyên, mang tính ngắn hạn và thường do các nhà quản lý cấp thấp ra quyết định.

5. Các yếu tố liên quan đến việc ra quyết định

5.1 Thông tin

Thông tin phải đáp ứng hai tiêu chí về chất và lượng. Phải tìm đủ thông tin và những thông tin đó phải đạt chất lượng cao thì quá trình ra quyết định mới diễn ra suôn sẻ. Nếu thông tin quá phức tạp, sẽ tốn nhiều thời gian hơn cho khâu xử lý số liệu.

5.2 Thời gian

Thời gian chính là một trong những yếu tố tác động mạnh đến quá trình ra quyết định. Thời gian quá ngắn sẽ làm các quyết định đưa ra vội vàng và chưa phân tích kỹ lưỡng. Nếu có đủ thời gian, người ra quyết định có thể thu thập thêm nhiều nguồn thông tin, phân tích và đưa ra quyết định đúng đắn hơn. 

Thời gian không dừng lại, vì thế mà tư duy của nhà quản trị thay đổi không ngừng. Thế nên, sẽ có những quyết định khác nhau cho các giai đoạn khác nhau.

ra quyết định
Thơi gian có thể ảnh hưởng đến chất lượng của quá trình ra quyết định

5.3 Cái tôi

Điều này phụ thuộc vào kiến thức, kỹ năng và hệ tư tưởng của người ra quyết định, về những giá trị đạo mà họ đang hướng đến.

5.4 Sự ràng buộc về trách nhiệm và quyền hạn

Trong một tổ chức thì các nhà quản trị có những quyền hạn và trách nhiệm riêng. Họ không thể sử dụng quyền hạn của bộ phận khác được. Nếu nhà quản trị lợi dụng quyền hạn của mình sẽ tạo nên những quyết định thiếu soát, gây mâu thuẫn cho nội bộ.

5.5 Môi trường ra quyết định

Sự thành bại của cả doanh nghiệp phụ thuộc vào bản chất; thủ tục và tiêu chuẩn của một quyết định do người quản lý đưa ra. Môi trường tổ chức và cơ cấu chính thức quyết định mối quan hệ giữa một bên là các đơn vị và một bên là các cá nhân.

Mối quan hệ này là cơ sở của môi trường phổ biến trong tổ chức và ảnh hưởng gián tiếp đến quyết định. Tương tự, tình hình chính trị, xã hội và kinh tế trong và ngoài tổ chức ảnh hưởng đến quyết định mà người quản lý đưa ra để doanh nghiệp thực hiện.

5.6 Yếu tố tâm lý

Sau khi đã phân tích thông tin và các dữ liệu. Thì sự lựa chọn còn lại có thể sẽ bị tác động và quyết định bởi yếu tố cảm xúc và tâm lý.

ra quyết định
Yếu tố cuối cùng dẫn dắt quyết định chính là tâm lý của người ra quyết định

5.7 Thông báo, truyền đạt quyết định

Việc truyền đạt quyết định cũng quan trọng như việc đưa ra quyết định. Các quyết định nếu không được truyền đạt đúng cách và kịp thời sẽ chẳng có trọng lượng gì dù chúng có thể quan trọng hay tốt đến đâu. Một quyết định đúng đắn dựa trên phân tích khoa học về các sự kiện và được thực hiện và truyền đạt khi cần thiết nhất.

6. Quy trình và các bước ra quyết định

Bước 1: Xác định và phân tích vấn đề, tức là hành động nhận thức.

Bước 2: Tìm kiếm sự kiện liên quan, tức là hành động dựa trên quan niệm và điều tra

Bước 3: Phát triển các giải pháp thay thế, là hành động cân nhắc.

Bước 4: Lựa chọn giải pháp tốt nhất, tức là hành động lựa chọn – ra quyết định thực tế.

Bước 5: Chuyển quyết định thành hành động hiệu quả, tức là việc ban hành, quyết định đưa ra được thông báo một cách hiệu quả, đúng đắn và kịp thời tới tất cả những người có liên quan.

7. Phương pháp ra quyết định

7.1 Phương pháp tiếp cận tập trung và phân cấp

Trong cách tiếp cận tập trung để ra quyết định, các quyết định tối đa được thực hiện bởi các nhà quản lý cấp cao nhất mặc dù một số trách nhiệm được giao cho các nhà quản lý cấp trung gian. Trong cách tiếp cận phi tập trung, quyền ra quyết định được giao cho các nhà quản lý cấp dưới. Trong trường hợp các quyết định được lập trình, phương pháp tiếp cận phi tập trung được tuân theo. Phương pháp tiếp cận tập trung được sử dụng để đưa ra các quyết định không được lập trình.

7.2  Phương pháp tiếp cận theo nhóm và cá nhân

Người quản lý đưa ra quyết định cùng với nhân viên/cấp dưới của họ trong cách tiếp cận nhóm đối với quá trình ra quyết định. 

Trong cách tiếp cận cá nhân, các quyết định được thực hiện bởi một mình người quản lý. Đó là phương pháp ra quyết định của một người quản lý. Cách tiếp cận cá nhân là phù hợp khi: 

  • Có trường hợp khẩn cấp để đưa ra quyết định: Thời gian của người ra quyết định bị hạn chế.
  • Nguồn lực có hạn: Chi phí ra quyết định cá nhân ít hơn chi phí ra quyết định nhóm.

Ra quyết định nhóm, trong hầu hết các trường hợp, tốt hơn ra quyết định cá nhân vì những người ra quyết định có nhiều thông tin hơn. Các quyết định của nhóm dễ thực hiện hơn vì các thành viên cam kết về mặt đạo đức với các quyết định.

Cách tiếp cận này đảm bảo chất lượng tốt hơn và độ chính xác cao hơn của các quyết định, cải thiện tinh thần của nhân viên, tăng sự hài lòng trong công việc, tăng sự phối hợp và giảm luân chuyển lao động. 

Hạn chế của việc ra quyết định theo nhóm là một quá trình mà theo đó, để đối phó với áp lực xã hội, các cá nhân đi đến một quyết định ngay cả khi họ không đồng ý với nó. Để tránh xung đột, thậm chí không nói lên suy nghĩ của cá nhân mình.

7.3 Phương pháp tiếp cận có sự tham gia và không có sự tham gia:

Trong cách tiếp cận có sự tham gia, các nhà quản lý tìm kiếm ý kiến ​​của những người bị ảnh hưởng trực tiếp bởi các quyết định. Không có sự tập hợp chính thức của cấp trên và cấp dưới như trong quá trình ra quyết định theo nhóm. Người ra quyết định chỉ tìm kiếm thông tin và đề xuất từ ​​nhân viên, có quyền tự mình đưa ra quyết định. Có sự tham gia của nhân viên trong việc đạt được các mục tiêu quyết định.

Trong cách tiếp cận không có sự tham gia, các nhà quản lý không tìm kiếm thông tin từ nhân viên vì các quyết định không ảnh hưởng trực tiếp đến họ. Họ thu thập thông tin, đánh giá thông tin trong hoàn cảnh hiện tại, đưa ra quyết định và truyền đạt chúng cho các thành viên tổ chức.

7.4  Phương pháp tiếp cận dân chủ và đồng thuận:

ra quyết định
Ra quyết định dựa trên sự bỏ phiếu của các thành viên

Trong cách tiếp cận dân chủ, các quyết định dựa trên hệ thống bỏ phiếu theo đa số. Trong cách tiếp cận đồng thuận, những người tham gia thảo luận vấn đề và đi đến thống nhất chung. Nó tương tự như ra quyết định theo nhóm, trong đó nhiều người tham gia vào quá trình ra quyết định. 

Tuy nhiên, trong quá trình ra quyết định theo nhóm, một số người đồng ý với những người khác vì áp lực xã hội hoặc tâm lý. Việc ra quyết định của nhóm phản ánh ý kiến ​​của một số ít và việc ra quyết định đồng thuận phản ánh ý kiến ​​của tất cả các thành viên trong nhóm.

=====================

Mua nhầm vé tàu thì giá vé chính là tiền học phí, không cần vì tiếc chút tiền đó mà chịu đựng những tháng ngày giày vò trên chiếc tàu nát, cay đắng tủi nhục

===============

Tỏ tình bạn trai bạn gái…

============

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây